Frivillige kanselleringer

Hvis kanselleringen din er i samsvar med kanselleringsreglene for aktiviteten, vil refusjonen bli behandlet automatisk via den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.

Klager

Hvis opplevelsen din var utilfredsstillende, kan du be om refusjon ved å sende en skriftlig forklaring innen 48 timer etter at aktiviteten er avsluttet. Hver sak vurderes individuelt.

Kanselleringer fra leverandøren

Hvis leverandøren kansellerer aktiviteten din, har du rett på full refusjon. Hvis du har mottatt en kanselleringsbekreftelse på e-post, vil refusjonen bli behandlet automatisk. Hvis leverandøren har informert deg direkte og du ikke har mottatt bekreftelse fra GoTo HUB, kontakt oss på customerservice@gotohub.no.